Pambolero Store
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Objetivo
En Pambolero Store buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. La presente política establece las condiciones bajo las cuales los clientes podrán solicitar cambios, devoluciones o reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
2. Cambios por talla
Si el cliente desea cambiar una playera por una talla diferente, podrá solicitarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea procedente, el producto deberá:
- No haber sido utilizado.
- Encontrarse limpio y sin olores.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener su empaque original, cuando aplique.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
Los gastos de envío derivados del cambio por talla serán cubiertos por el cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad de Pambolero Store.
3. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto con defecto de fabricación, dañado durante el envío o diferente al solicitado, deberá reportarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
La solicitud deberá enviarse a:
soporte@pambolero.store
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción del problema.
Una vez revisada la información, Pambolero Store informará la solución correspondiente.
4. Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto.
- El pedido no corresponda con la compra realizada.
No se aceptarán devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Desgaste por uso.
- Daños ocasionados por el cliente.
- Lavado incorrecto.
- Alteraciones realizadas al producto después de la entrega.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al momento de la compra, siempre que sea posible.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la plataforma de pago y de la institución financiera correspondiente.
6. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente cuando aún no hayan sido preparados o entregados a la empresa de mensajería.
Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no será posible y deberá seguirse el procedimiento de devolución, cuando resulte aplicable.
7. Productos no elegibles para cambio o devolución
No podrán cambiarse o devolverse productos que:
- Hayan sido usados.
- Presenten manchas, daños o modificaciones.
- Carezcan de etiquetas originales.
- Hayan sido personalizados o modificados por solicitud del cliente, en caso de que este servicio llegue a ofrecerse.
8. Envíos por cambios
Cuando el cambio sea consecuencia de un error atribuible a Pambolero Store o de un defecto de fabricación, los gastos de envío serán cubiertos por la tienda.
En los demás casos, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
9. Proceso de atención
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente deberá enviar un correo a:
soporte@pambolero.store
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Evidencia fotográfica, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará cada caso y responderá en un plazo razonable.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: soporte@pambolero.store
11. Modificaciones
Pambolero Store podrá modificar la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en: https://pambolero.store/
Al realizar una compra en Pambolero Store, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.